Публичная оферта о заключении публичного договора на оказание SPA процедур и приобретении Подарочных сертификатов в SPA Салонах тайского массажа и СПА «Imbir Thai Spa Platinum»
Принимая во внимание важность нижеизложенного, лицу, заинтересованному в заключении Публичного договора на условиях настоящей публичной оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, Продавец настоятельно рекомендует ему отказаться от каких-либо действий, необходимых для совершения Акцепта.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ТОО «Imbir Group», именуемого в дальнейшем «Продавец», и содержит все существенные условия оказания услуг и приобретении Подарочных сертификатов в Салонах тайского массажа и СПА процедур «Imbir Thai Spa Platinum» (далее- Салон/Исполнитель), информация о которых размещена на официальном Сайте https://platinum.imbir.kz и/или его разделах, поддоменах, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz.
В соответствии со статьей 395 ГК РК, содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Публичный договор считается заключенным с момента акцепта (принятия) настоящей оферты в силу статьи 396 ГК РК и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по Публичному договору.
С момента произведения акцепта настоящей оферты, лицо (физическое или юридическое), производящее акцепт становится Покупателем.
Акцепт настоящей Публичной оферты означает, что Публичный договор заключен на условиях, указанных в настоящей Публичной оферте.
Акцепт, т.е. полное и безоговорочное принятие настоящей публичной оферты осуществляется одним из способов:
- нажатие кнопки «Я подтверждаю, что ознакомился(-ась) с условиями публичной оферты, политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и правилами приобретения, использования и возврата сертификатов, полностью их принимаю и выражаю согласие на заключение публичного договора», расположенной на Сайте https://platinum.imbir.kz и/или его разделах, поддоменах, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz;
- ответа на сообщение от Продавца о публичной оферте, высланное на WhatsApp Покупателя по номеру телефона, оставленному им на Сайте https://platinum.imbir.kz и/или его разделах, поддоменах, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz в качестве контактного, или через который Покупатель обратился за оказанием Услуг непосредственно на WhatsApp Продавца;
- внесение частичной (предоплата) либо полной оплаты за оказание услуг;
- приобретение Подарочного сертификата и его полная оплата;
- использование Подарочного сертификата для оказания услуг;
- бронирование услуги любым способом и предоставление достоверных персональных данных, в том числе заполнение Анкеты Клиента.
Совершение Покупателем (или Держателем Подарочного сертификата) любых вышеуказанных действий означает его безусловное согласие с условиями Публичного договора и присоединение к нему в целом.
Осуществляя Акцепт настоящей Оферты одним из вышеописанных способов, Покупатель гарантирует, что:
1. ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия публичной Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей оферты, действует по собственному волеизъявлению, в своих интересах и/или третьих лиц, в пользу которых он заключает Публичный договор;
2. если выгодоприобретателем по настоящему Договору будет выступать третье лицо (Держатель Подарочного сертификата), то Покупатель предоставит ему текст настоящей оферты, разъяснит условия Публичного договора и обеспечит полное и безоговорочное принятие всех его условий.
Приобретение Подарочного сертификата либо его получение от Покупателя Подарочного сертификата означает полное ознакомление с условиями настоящей оферты и Публичного Договора и его полное и безоговорочное принятие. В случае несогласия лица, приобретающего либо получающего Подарочный сертификат (Держателя сертификата) с условиями Публичного договора, рекомендуется отказаться от приобретения либо получения Подарочного сертификата.
Стороны определили и согласовали, в случае, если Покупатель приступил к Записи на Услуги (бронированию услуги), и/или оформлению и оплате услуги, то Продавец считает, что Покупатель полностью ознакомлен и согласен с условиями Публичного договора и правилами, размещенными на сайте Продавца.
После бронирования услуги Покупатель (или Держатель сертификата) становится Клиентом.
Помимо Публичного договора (дополнений и приложений к нему), к вышеуказанному Договору также относятся все специальные документы, регулирующие предоставление Услуг и размещенные в соответствующих разделах Сайта https://platinum.imbir.kz и/или его разделах, поддоменах, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz, являющиеся его неотъемлемой частью. В случае акцепта Публичной оферты Публичный Договор считается заключенным на следующих условиях:
1. Общие положения
1.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем в Салонах на условиях публичной оферты по адресам, в соответствии с установленной ценовой политикой, проводимыми акциями и другими условиями, опубликованными на Сайте https://platinum.imbir.kz и/или его разделах, поддоменах, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz.
1.2. Покупатель оплачивает и поручает, а Исполнитель обязуется оказать Услуги Покупателю (или Держателю Подарочного сертификата) согласно программе и в размере номинала, указанного в Подарочном сертификате, Абонементе, Кассовом чеке на разовое посещение Услуг.
1.3. Описание и полный перечень Услуг Исполнителя, а также их стоимость и порядок оказания размещены на Сайте https://platinum.imbir.kz, включая все его разделы, страницы (поддомены, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz).
1.4. Режим работы Салона с 10.00 до 22.00 ч. без перерыва и выходных.
1.5. При акцепте Публичной оферты Покупатель/Клиент подтверждает, что:
- до момента акцепта получил всю необходимую информацию о предоставляемых Исполнителем Услугах, обеспечивающих возможность их получения с учетом состояния здоровья, и осведомлен о противопоказаниях для их получения (Приложение №1 к Публичному договору, являющееся его неотъемлемой частью);
- у него отсутствуют медицинские противопоказания для получения Услуг, оказываемых Салоном (Приложение №1), а в случаях их наличия проконсультировался с лечащим врачом о возможности их получения без каких – либо негативных для здоровья последствий;
- осведомлен об обязанности уведомить Исполнителя об индивидуальных особенностях (непереносимости каких-либо веществ или функциональных воздействий, аллергических реакциях и т.д.), способным привести к аллергическим/болезненным реакциям организма на оказываемые Услуги;
- понимает и осознает, что предоставление недостоверных сведений о состоянии своего здоровья, посещение сауны (хамама), получение любого вида Услуг в период острого заболевания (обострении хронического заболевания), текущих нарушениях состояния здоровья, могут повлечь за собой негативные для здоровья последствия в процессе получения услуг;
- полностью и безоговорочно согласен с тем, что Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения в процессе получения Услуг (или после их окончания) проблем, вызванных хроническими и текущими нарушениями состояния здоровья, не связанных нарушением Исполнителем технологий массажа (в том числе, но, не ограничиваясь, в случаях непредоставления или предоставления Клиентом неполных сведений о состоянии своего здоровья, наличии противопоказаний для получения Услуг, а также в случаях, когда он узнал об их существовании после получения Услуг);
- осведомлен и согласен с тем, что Исполнителем для контроля качества оказываемых Услуг и безопасности посетителей ведутся запись аудиоразговора, а также аудио- и видеозапись в Салоне (при входе, в зоне ресешн, коридорах, за исключением раздевалок, туалетов, хамама (сауны), массажных кабинетов и чайной зоны);
- обязуется соблюдать Правила поведения посетителей и меры безопасности при посещении (далее – Правила);
- Исполнитель не несет ответственности за любое ухудшение здоровья Клиента, а также при получении последним любых травм (в том числе несовместимых с жизнью), которые могут возникнуть в результате несоблюдения Клиентом Правил;
- оплата оказанной Услуги подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приемку Клиентом по качеству и объему;
- осведомлен и согласен с тем, что Исполнитель не несет ответственность за личные вещи Клиента и не отвечает за их сохранность (в случаях оставления без присмотра и/или забытых в Салоне), а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении личных вещей Клиента, как в период оказания Услуг, так и по их окончании;
- согласен на получение на номер телефона, предоставленный Исполнителю в качестве контактного, СМС - сообщений и рассылок с напоминанием о Записи (ее переносе и отмене), информационных, рекламных и иных сообщений. Настоящим Клиент дает согласие на получение подобной информации. В случае отказа Клиента от получения информационных, рекламных и иных сообщений, Клиент обязан направить в адрес Исполнителя соответствующее отказное письмо по следующим реквизитам: [email protected].
2. Правила пользования Услугами
2.1. Услуги предоставляются по предварительной записи (бронировании услуг), на Сайте https://platinum.imbir.kz и/или его разделах, поддоменах, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz, через иные мессенджеры и социальные сети Исполнителя, указанные на Сайте https://platinum.imbir.kz и/или его разделах, поддоменах, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz.
2.2. Без предварительной записи услуги предоставляются только в том случае, если на момент обращения в наличии имеется свободное время для оказания услуги.
2.3. Услуги предоставляются по предоплате (задаток) в размере 5 000 (пять тысяч) тенге (при бронировании услуг без Подарочного сертификата).
2.4. В случае опоздания на запись более чем на 10 минут, Исполнитель в зависимости от времени опоздания вправе:
- отказать в оказании Услуг (при этом задаток не возвращается и является неустойкой);
- сократить время оказания Услуг на время опоздания (при этом за Услуги взимается полная оплата).
2.5. Предоставление услуг лицам, не достигшим совершеннолетия, подразумевает под собой получение несовершеннолетним лицом согласия его родителя, опекуна на посещение Салона.
2.6. В Салоне действуют Правила поведения посетителей и меры безопасности при посещении, которые являются приложением к настоящему Договору.
3. Права и обязанности
3.1. Исполнитель вправе:
3.1.1. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае неоплаты Покупателем полной стоимости оказанных услуг. Стоимость предоплаты в данном случае возврату не подлежит;
3.1.2. оказывать услуги с привлечением сторонних специалистов;
3.1.3. в случае наличия у Клиента острого инфекционного заболевания, кожного заболевания, иного заболевания, которое может сказаться на самочувствии Клиента или иных посетителей Салона, Исполнитель вправе отказать Клиенту в предоставлении услуг до полного его выздоровления;
3.1.4. отказать в оказании Услуг Клиентам, находящимся в наркотическом, токсикоманичесом или алкогольном опьянении; нецензурно выражающимся и нарушающим Правила, лицам, чье поведение задевает честь и достоинство сотрудников Салона и других Клиентов, лицам, причинившим имущественный ущерб Салону;
3.1.5. направлять Клиенту информационные, рекламные и иные сообщения по номеру телефона, предоставленому в качестве контактного;
3.1.6. изменять правила пользования Сайтом, а также изменять условия Договора на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Договора на Сайте https://platinum.imbir.kz и/или его разделах, поддоменах, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz;
3.1.7. вести запись аудиоразговора при обращении посредством телефонной связи, а также аудио- и видеозапись в Салоне (при входе, в зоне ресешн, коридорах, за исключением раздевалок, туалетов, хамама (сауны), массажных кабинетов и чайной зоны) для контроля качества оказываемых Услуг и безопасности посетителей. При этом Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к данными аудио- и видеозаписям и/или передачу ее третьим лицам за исключением их передачи правоохранительным органам, судам и иным уполномоченным государственным органам РК по их мотивированному запросу, а также в иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан (в том числе для защиты своих прав и интересов в судебном порядке).
3.2. Исполнитель обязан:
3.2.1. оказать услуги надлежащего качества и своевременно согласно записи, при условии получения оплаты Услуг;
3.2.2. в течении срока действия Подарочного сертификата оказать его Держателю выбранные им услуги в полном объеме и надлежащем качестве;
3.2.3. сохранять конфиденциальность информации Клиента, полученной от него при бронировании услуги, во время оказания услуги, полученной путем заполнения Клиентом Анкеты, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.
3.3. Клиент вправе:
3.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления услуг надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Договора;
3.3.2. Получать необходимую и достоверную информации о работе Исполнителя и стоимости услуг;
3.3.3. Отказаться от бронирования услуг и посещения Салона в соответствии с разделом 5 Договора.
3.4. Клиент обязан:
3.4.1. Соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, следовать установленным Правилами поведения в Салоне, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям Салона и обслуживающему персоналу. Не совершать действий, влекущих за собой общественную опасность для находящихся в Салоне людей;
3.4.2. При посещении Салона с целью получения услуг, Клиент обязан сообщить Администратору Салона о своем состоянии здоровья, медицинских противопоказаниях, хронических диагнозах, аллергических заболеваниях и иных заболеваниях, и особенностях организма, которые могут повлечь за собой негативные для здоровья последствия в процессе получения услуг. Сведения предоставляются путем заполнения Анкеты Клиента. Клиент гарантирует, что сведения, указанные им в Анкете, соответствуют действительности на дату заполнения Анкеты, а также обязуется не посещать Салон в случае изменения состояния здоровья и появления в связи с этим противопоказаний, указанных в Приложении №1 к Публичному Договору;
3.4.3. До начала оказания Услуг уведомить Исполнителя об индивидуальных особенностях (непереносимости каких-либо веществ или функциональных воздействий, аллергических реакциях и т.д.), способным привести к аллергическим/болезненным реакциям организма на оказываемые Услуги;
3.4.4. В случае наличия противопоказаний, до начала оказания Услуг уведомить Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний для получения Услуг, оказываемых Салоном (Приложение №1), и проконсультироваться с лечащим врачом о возможности получения Услуг без каких – либо негативных для здоровья последствий;
3.4.5. самостоятельно контролировать состояние своего здоровья во время оказания Услуг, незамедлительно отказаться от них в случае ухудшения самочувствия, болевых ощущениях (головокружении, недомоганиях, дискомфорте, мышцах, судорогах, покраснениях кожи и глаз, зуде, кровотечениях и т.п.) и обратиться к сотруднику Салона;
3.4.6. При заключении настоящего Договора Клиент подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для получения оказываемых Исполнителем услуг и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья;
3.4.7. Внести полную оплату стоимости заказанных (выбранных) услуг при посещении им Салона непосредственно перед оказанием Услуг;
3.4.8. В Салоне запрещено находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
3.4.9. Бережно относиться к имуществу Исполнителя. Ущерб, причиненный имуществу Исполнителю в период оказания Услуг, подлежит возмещению Клиентом. При этом за повреждение имущества Исполнителя, Клиент оплачивает либо возмещает полную стоимость работ по его восстановлению (ремонт) при предъявлении Исполнителем документов, подтверждающих стоимость затрат на ремонт, либо возмещает полную стоимость поврежденного имущества, либо заменяет его разнозначным имуществом;
3.4.10. Возместить ущерб, нанесенный имуществу других Клиентов.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость Услуг Исполнителя указана на Сайте. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять ценовую политику и стоимость услуг без предварительного согласования с Покупателем таких изменений, обеспечивая при этом публикацию изменений и дополнений на Сайте https://platinum.imbir.kz и/или его разделах, поддоменах, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz, при этом новая стоимость услуг вступает в силу в момент публикации на Сайте https://platinum.imbir.kz и/или его разделах, поддоменах, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz.
4.2. Оплата оказываемых по настоящему Договору Услуг производится в тенге, в размере 100 (сто)%, единым платежом наличными в кассу, либо безналичной оплатой путем банковского перевода или распоряжения на списание денежных средств с банковской карты Покупателя, а также мобильных платежей.
4.3. Реализация Подарочного сертификата на Услуги производится на условиях 100 (сто) % предоплаты.
4.4. Продавец вправе зафиксировать за Клиентом возможность приобретения Услуг по предварительной Записи, для чего Клиент вносит Продавцу предоплату (задаток) в размере 5 000 (пять тысяч) тенге. Указанный платеж учитывается при последующей оплате Клиентом стоимости Услуг Исполнителя, а в случае отмены Заявки менее чем за 24 часа до начала времени записи в Салон, не возвращается, являясь неустойкой Клиента.
4.5. Продавец вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг и специальные предложения на Услуги, которые действуют ограниченное время. В таком случае Клиент соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой Акцепт путём оплаты выбранной Услуги по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается на Сайте https://platinum.imbir.kz и/или его разделах, поддоменах, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Клиент не вправе требовать от Продавца заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость Услуг определяется на дату их оплаты.
4.6. Акции, указанные на Сайте https://platinum.imbir.kz и/или его разделах, поддоменах, в том числе https://sert.platinum.imbir.kz, не суммируются, если не указано иное. Скидочные условия и условия акций не распространяются на приобретенные ранее Подарочные сертификаты.
5. Отмена бронирования
5.1. Отмена бронирования услуг осуществляется Клиентом не менее чем за 24 часа до оказания забронированной услуги во всех случаях, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.2 Договора. В этом случае Исполнитель аннулирует Заказ или Клиент с Исполнителем определяют иное время для оказания Услуг с учетом графика работы Салона и наличием свободного мест для Записи. При аннулировании бронирования услуг сумма предоплаты (задатка) Клиенту не возвращается (в соответствии со статьей 338 Гражданского кодекса РК).
5.2. В случае, когда услуга забронирована на период 1-4 января, 14 февраля, 01-09 марта, 22-24 марта, 25-31 декабря, отмена бронирования осуществляется не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты оказания забронированной услуги.
6. Подарочные сертификаты
6.1. Подарочный сертификат является способом оплаты услуг, к которым применяется порядок оплаты, установленный разделом 4 настоящего Договора.
6.2. Подарочный сертификат может быть использован лицом, которому он был вручен (Держатель Подарочного сертификата) в течение срока его действия, указанного на Подарочном сертификате.
6.3. Подарочный сертификат считается недействительным после истечения срока его действия.
6.4. Если Подарочный сертификат не был использован до истечения срока его действия, оплата Подарочным сертификатом Услуг Салона, а также возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за него, невозможны.
6.5. В исключительных случаях (при наличии уважительных причин), по усмотрению Продавца, Подарочный сертификат может быть использован его Держателем после истечения срока его действия.
6.6. Возврат денежных средств за подарочный сертификат производится только Покупателю, по письменному заявлению Покупателя сертификата с приложением документов, подтверждающих его покупку в сроки и на условиях, предусмотренных пунктом 1 статьи 30 РК «О защите прав потребителей» в соответствии с Правилами приобретения, использования и возврата Подарочного сертификата в SPA Салоне тайского массажа и СПА «Imbir Thai Spa Platinum», которые являются приложением к настоящему Договору.
7. Ответственность Сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение, ненадлежащее исполнение настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента в случае ненадлежащего исполнения последним обязательств по настоящем Договору.
7.3. Клиент полностью принимает на себя ответственность за свое состояние здоровья и здоровье своих спутников.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за личные вещи Клиента и не отвечает за его сохранность (в случаях оставления без присмотра и/или забытых в Салоне), а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении личных вещей Клиента, как в период оказания Услуг, так и по их окончании.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение обязательств произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, эпидемии, локдаун, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, прекращение (в т.ч. временное) оказания коммунальных услуг их поставщиками, возникшие во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
8.3. При возникновении споров, требований и/или претензий по вопросам, предусмотренным Договором или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РК по месту нахождения Клиента.
8.4. Изменения, внесенные в Договор, вступают в силу с момента размещения измененного Договора на Сайте, если иной порядок не будет предусмотрен вносимыми изменениями.
9. Реквизиты Продавца:
ТОО «Imbir Group»
БИН 170340025554
Юридический адрес: РК, г. Астана, проспект Тауельсыздык 40/5
Фактический адрес: РК, г. Астана, ул. А. Бокейханова, 28 н.п. 2
Противопоказания для получения Услуг:
1. Беременность на любом сроке, период лактации
2. Аллергические реакции
3. Недавно перенесенные операции (меньше года)
4. Проблемы с позвоночником (грыжи, протрузии), переломы
5. Остеопороз
6. Медицинские противопоказания на массаж
7. Сердечно – сосудистые заболевания
8. Острая сердечная недостаточность
9. Повышенное артериальное давление (гипертония)
10. Эпилепсия
11. ВИЧ, гепатиты
12. Онкологические заболевания
13. Все хронические заболевания в стадии обострения
14. Температура
15. Лихорадочное состояние
16. Период после абортов или родов (в течение 60 дней)
17. Острые боли
18. Невралгия
19. Воспалительные реакции в организме
20. Реабилитационный период после операции, лучевой или химиотерапии
21. Болезни артерий
22. Предрасположенность к образованию тромбов
23. Состояние интоксикации (похмельный синдром, отравление)
24. Туберкулез
25. Почечная недостаточность
26. Болезни крови, кровотечения разной этиологии и предрасположенность к ним
27. Атеросклероз периферических сосудов
28. Варикозное расширении вен
29. Деликатный массаж в области выпуклых родинок, папиллом
30. Дерматологические заболевания (экзема, дерматит, псориаз, опоясывающий лишай) – не следует массировать в пораженной области
31. Протезы – импланты (например, грудной, тазобедренного или коленного сустава) - не следует массировать в пораженной области