Правила приобретения, использования и возврата Подарочных сертификатов в SPA Салонах тайского массажа и СПА «Imbir Thai Spa Platinum»
Настоящие правила регулируют порядок приобретения, использования и возврата Подарочных сертификатов в SPA Салонах тайского массажа и СПА «Imbir Thai Spa Platinum», указанных на Сайте https://platinum.imbir.kz (далее – Салон) и разработаны в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», Кодексом РК «О налогах и других обязательных платежах в бюджет», Приказом Министра финансов Республики Казахстан от 16 февраля 2018 года № 208 «О некоторых вопросах применения контрольно-кассовых машин», Законом РК «О персональных данных и их защите».
1. Термины и определения:
1.1. Заявка на приобретение Подарочных сертификатов
– обращение Покупателя к Продавцу (на Сайте https://platinum.imbir.kz (его разделах, поддоменах) или через мессенждер WhatsApp, в Салонах по адресам, указанным на Сайте https://platinum.imbir.kz (его разделах, поддоменах) с указанием количества и номинала Подарочных сертификатов.
1.2. Продавец
– ТОО «Imbir Group».
1.3. Покупатель
– физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее стоимость Подарочного сертификата наличным или безналичным способом.
1.4. Услуги
– представленные на Сайте https://platinum.imbir.kz (его разделах, поддоменах) СПА процедуры, направленные на очищение и расслабление тела с помощью различных методик (хамам, сауна, пилинги (очищающие), мыльное скрабирование, шоколадное обертывание, СПА уход за телом, немедицинский массаж тела), помогающие снять стресс, приобрести здоровый вид и получить удовольствие от их прохождения.
1.5. Подарочный сертификат
– персонифицированный документ, выпускаемый Продавцом в форме по своему усмотрению (бумажный/электронный), содержащий уникальные реквизиты (индивидуальный номер), а также наименование программы (Услуги, ее продолжительность, количество персон) или номинал (стоимость Услуг, оплаченная Покупателем), срок действия, адреса Салонов и т.д., удостоверяющий право его обладателя (Держателя сертификата) получить в Салоне Услуги на сумму, равную номинальной стоимости, указанной в сертификате.
1.6. Держатель Подарочного сертификата
– дееспособное физическое лицо, владеющее Подарочным сертификатом в результате его приобретения у Продавца либо его получения от Покупателя.
1.7. Номинал Подарочного сертификата
– денежные средства в размере, определяемом Продавцом, и внесенные Покупателем в подтверждение заключения Договора. Номинал Подарочного сертификата указан на сертификате.
1.8. Срок действия Подарочного сертификата
– период времени, в течение которого Покупатель/Держатель Подарочного сертификата вправе использовать его для получения Услуг Салона. Срок действия Подарочного сертификата указан на самом сертификате и начинается со дня внесения оплаты Продавцу.
1.9. Кассовый чек (чек контрольно-кассовых машин (ККМ))
- первичный учетный документ ККМ, подтверждающий факт осуществления между Продавцом и Покупателем денежного расчета. Кассовый чек выдается в бумажном либо электронном виде. (Под денежными расчетами понимаются расчеты, осуществляемые наличными средствами в кассу Салона, при помощи электронных средств платежа или в безналичном порядке на расчетный счет Продавца путем банковского перевода или распоряжения на списание денежных средств с банковской карты Покупателя, а также мобильных платежей).
2. Общие положения
2.1. П2.1. Подарочный сертификат выдается Покупателю при условии его полной оплаты и может быть использован в Салонах Продавца, указанных на Сайте https://platinum.imbir.kz (его разделах, поддоменах).
2.2. Продавец обязуется принять от Покупателя денежные средства, равные Номиналу Подарочного сертификата, выдав Подарочный сертификат и кассовый чек, и засчитав его Номинал в счет оплаты Услуг Салона, а Покупатель обязуется внести Продавцу денежные средства, равные Номиналу Подарочного сертификата и использовать Подарочный сертификат в соответствии с условиями Публичного договора (оферты) и настоящих Правил.
2.3. Продавец не проверяет достоверность информации, которую предоставляет Покупатель, не несет ответственности перед третьими лицами за ее точность и достоверность, кроме того не расценивает такую информацию в качестве персональных данных. При этом Покупатель дает свое согласие на обработку и передачу регистрационных данных третьим лицам, в случаях необходимости такой передачи для предоставления Покупателю Подарочного сертификата, и информирования Покупателя об услугах Салона.
3. Порядок приобретения и использования Подарочных сертификатов
3.1. Покупатель может приобрести Подарочные сертификаты путем заполнения Заявки на их приобретение на Сайте https://platinum.imbir.kz (его разделах, поддоменах), через иные мессенджеры и социальные сети Исполнителя, указанные на Сайте https://platinum.imbir.kz (его разделах, поддоменах), а также без Заявки в Салонах по адресам, указанным на Сайте https://platinum.imbir.kz (его разделах, поддоменах).
3.2. Подарочный сертификат выдается Покупателю после полной оплаты, на выбор: в бумажном или электронном виде. После выдачи Подарочного сертификата замена его с одного вида на другой невозможна.
3.3. Подарочный сертификат может быть передан Покупателем любому физическому лицу.
3.4. Покупатель Подарочного сертификата обязан довести до лица, которому передается Подарочный сертификат (Держатель сертификата), положения настоящих Правил, а также Публичной оферты Продавца.
3.5. В случае, если Покупатель просит заменить персонифицированные данные Держателя сертификата, указанные на бумажном Подарочном сертификате (при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств (не были получены услуги по нему), штрих код (QR код), и выдать новый Подарочный сертификат с другими данными Держателя сертификата, Покупатель оплачивает Продавцу 2 000 (две тысячи) тенге за замену бумажного Подарочного сертификата. При этом Подарочный сертификат передается Продавцу для его погашения в базе Продавца и уничтожения.
3.6. Изменение персонифицированных данных Держателя сертификата, указанных на электронном Подарочном сертификате, невозможно.
3.7. Подарочный сертификат может быть использован в течение срока его действия, указанного на Подарочном сертификате.
3.8. Подарочный сертификат считается недействительным после истечения срока его действия.
3.9. Если Подарочный сертификат не был использован до истечения срока его действия, оплата Подарочным сертификатом Услуг Салона, а также Возврат денежных средств Покупателю невозможны.
3.10. В исключительных случаях (при наличии уважительных причин), по усмотрению Продавца, Подарочный сертификат может быть использован его Держателем после истечения срока его действия.
3.11. Оплата Услуг Салона осуществляется в пределах номинала Подарочного сертификата только при его предъявлении.
3.12. Номинал Подарочного сертификата может быть зачтен Продавцом в счет оплаты Услуг, приобретаемых Покупателем у Продавца с соблюдением следующих условий:
- в случае приобретения Услуг на сумму меньше Номинала Подарочного сертификата, разница между суммой стоимости Услуг и Номиналом Подарочного сертификата Покупателю не возвращается и признается доходом Продавца;
- в случае приобретения Услуг на сумму превышающую Номинал Подарочного сертификата, разница между суммой стоимости Услуг и Номиналом Подарочного сертификата доплачивается Покупателем и/или Держателем Подарочного сертификата путем внесения наличных денежных средств в кассу Салона или безналичным расчетом путем банковского перевода или распоряжения на списание денежных средств с банковской карты Покупателя и/или Держателя Подарочного сертификата, а также мобильных платежей.
3.13. После оплаты Услуги с использованием Подарочного сертификата, Подарочные сертификаты погашаются в базе Продавца и их дальнейшее (повторное) использование невозможно (бумажный сертификат изымается Салоном).
3.14. Если Держателем сертификата является несовершеннолетнее лицо, то оказание ему услуг возможно при сопровождении одного из родителей (законного представителя).
3.15. Держатель сертификата (Покупатель) вправе передать свои права по Публичному договору (оферты) и настоящим Правилам любому дееспособному физическому лицу путем вручения ему своего Подарочного сертификата. Лицо, которому вручен Подарочный сертификат, приобретает статус Держателя сертификата со всеми правами и обязанностями, вытекающими из Публичного договора (оферты) и настоящих Правил.
3.16. Передавая Подарочный сертификат Держатель сертификата (Покупатель), обязан ознакомить нового Держателя Подарочного сертификата с положениями настоящих Правил, а также Публичной оферты Продавца., в том числе сообщить место их размещения для ознакомления (сайт Продавца).
3.17. Продавец не несёт ответственности за использование Подарочного сертификата третьими лицами без ведома или против воли Покупателя.
3.18. Наличие Подарочного сертификата у его Держателя является для Продавца достаточным свидетельством наличия у Держателя прав для его использования по своему усмотрению.
3.19. Продавец оставляет за собой право отказать в оказании Услуг Держателю сертификата, в случаях:
- если оказание данной услуги Держателю сертификата противоречит закону;
- если Покупатель, либо Держатель сертификата находится в состоянии алкогольного, наркотического, токсикоманического или иного вида опьянения, нецензурно выражается и нарушает Правила поведения в Салоне, а также лицам, чье поведение задевает честь и достоинство сотрудников Салона и других посетителей, лицам, причинившим имущественный ущерб Салону;
- если у Покупателя/Держателя сертификата имеются противопоказания к оказанию Услуг.
3.20. Поврежденные Сертификаты, или в подлинности, которых у Продавца возникли сомнения, к оплате и замене не принимаются.
3.21. Продавец не несет ответственности за утерю Покупателем Подарочных сертификатов, несанкционированное копирование или кражу Подарочных сертификатов, полученных Покупателем.
4. Возврат и обмен Подарочного сертификата
4.1. Возврат денежных средств за Подарочный сертификат производится, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (не были получены услуги по нему), штрих код (QR код), а также документ, подтверждающий факт приобретения Подарочного сертификата, в сроки и на условиях, предусмотренных пунктом 1 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей», и таким же способом, каким они были внесены:
- наличными, если покупка была оплачена наличными,
- перечислением на расчетный счет, если оплата была произведена безналичным способом (для юридических лиц),
- перечислением владельцу банковской платежной карты, с которой была осуществлена оплата (для физических лиц).
4.2. Возврат денежных средств за Подарочный сертификат оформляется на основании:
1. заполненного по установленной форме заявления (Приложение №1 к настоящим Правилам),
2. оригинала сертификата,
3. оригинала документа, подтверждающего факт оплаты (кассовый чек), которые подтверждают законность действий перед налоговыми органами.
4.3. Оригинал фискального (кассового) чека (документа, подтверждающего факт оплаты) вместе с заявлением Покупателя, оригиналом сертификата и оригиналом документа, подтверждающего факт оплаты (кассовый чек) хранятся у налогоплательщика в течение 5 (пяти) лет (в соответствии с требованиями подпункта 5) пункта 3 статьи 13 Кодекса РК «О налогах и других обязательных платежах в бюджет»).
4.4. Для подачи заявления на возврат, напишите на почту: [email protected]. Для возврата денежных средств, выплаченных за Подарочный сертификат, оплаченного банковской платежной картой, заявление на возврат принимается от владельца банковской платежной карты, с которой была осуществлена оплата, с приложением документов, перечисленных в пункте 4.2. Правил. Возврат осуществляется на эту же карту Покупателю. Владельцу банковской платежной карты необходимо предоставить карту, с которой прошла оплата. Данная карта нужна для сверки данных. Ее проводят через POS-терминал и выдают чек о возврате средств, который нужно сохранить до поступления денег. Срок перечисления средств до 3-5 дней (в зависимости от условий банка, обслуживающего данную платежную карту).
4.5. За исключением случая, указанного в пункте 4.1. настоящих Правил, Подарочный сертификат не подлежит возврату Продавцу с возвратом Покупателю денежных средств. Подарочный сертификат в любом случае не подлежит обмену на другой сертификат.
4.6. Факт неиспользования Покупателем Подарочного сертификата в течение Срока действия Подарочного сертификата означает отказ Покупателя от заключения договора купли-продажи Услуг с условием оплаты части его стоимости за счет Номинала Подарочного сертификата, а также ведет к:
- присвоению Подарочному сертификату статуса «Истек срок действия»;
- прекращению обязательств Продавца по отношению к Покупателю, связанных с использованием Подарочного сертификата;
- признанию денежных средств, переданных Покупателем Продавцу при получении Подарочного сертификата, доходом Продавца.
4.7. В случае утраты Подарочного сертификата (потери, кражи, повреждения уникальных реквизитов (QR код, штрих код) Подарочный сертификат не восстанавливается и денежные средства, затраченные на его приобретение, не возвращаются.